暴雨后的山西客戶現(xiàn)場(chǎng)丨連續(xù)5天售后服務(wù) 助力客戶快速恢復(fù)生產(chǎn)!
進(jìn)入10月份以來,山西多地遭遇連續(xù)強(qiáng)降雨,太原、陽泉、臨汾、呂梁、晉中等地均創(chuàng)下10月上旬累計(jì)降雨量歷史紀(jì)錄。暴雨造成了山體滑坡、道路中斷、房屋被淹等嚴(yán)重自然災(zāi)害。
山西多地遭遇暴雨
心系客戶 及時(shí)了解生產(chǎn)線情況
一方有難、八方支援,心系山西、共克時(shí)艱。剛剛經(jīng)歷過7月份衛(wèi)輝特大暴雨和洪澇的河南中譽(yù)鼎力智能裝備有限公司感同身受。山西特大暴雨剛發(fā)生,公司山西服務(wù)人員便迅速行動(dòng),時(shí)間電話詢問合作客戶生產(chǎn)線的受災(zāi)情況,在對(duì)客戶表示關(guān)心慰問的同時(shí),深入細(xì)致地了解客戶生產(chǎn)線的各種問題和具體需求,及時(shí)提供幫助。
急客戶所急 迅速解決問題
位于山西省呂梁孝義市的時(shí)產(chǎn)1000噸砂石骨料生產(chǎn)線,由河南中譽(yù)鼎力智能裝備有限公司EPC承建。受本次山西持續(xù)強(qiáng)降雨影響,該生產(chǎn)線的配電室被雨水沖毀,客戶損失嚴(yán)重,無法正常生產(chǎn)。
急客戶所急、想客戶所想。在詳細(xì)了解了該生產(chǎn)線的損毀程度后,中譽(yù)鼎力立即派出售后維修小分隊(duì)5人(電氣安裝4人、中控安裝1人),于10月9日趕赴該生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng),幫助客戶實(shí)地解決問題。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)勘察和檢查,維修小分隊(duì)發(fā)現(xiàn)中控柜損壞嚴(yán)重,需要更換,就立即與公司取得聯(lián)系,連夜將所需更換的配件運(yùn)送到公司進(jìn)行維修。公司技術(shù)部經(jīng)過30個(gè)小時(shí)的緊張維修,又連夜將修好的配件運(yùn)送到生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng),開始面修整。
盡管天氣寒冷,但維修小分隊(duì)工作熱情依然高漲;盡管條件惡劣,但大家沒有一人退縮;盡管維修難度大,但公司所有技術(shù)人員和售后人員想盡辦法力支持災(zāi)后復(fù)工......
經(jīng)過2天連續(xù)奮戰(zhàn),維修小分隊(duì)克服種種不利影響,將該生產(chǎn)線的配電室修理完畢,并順利通電調(diào)試成功。用心的態(tài)度、及時(shí)的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù),得到了客戶的高度好評(píng)和認(rèn)可。
近期,我們還將繼續(xù)深入了解山西地區(qū)客戶生產(chǎn)線的運(yùn)營情況,為有需求的生產(chǎn)線提供售后服務(wù),并生產(chǎn)線的順利運(yùn)營。