隨著破碎機(jī)生產(chǎn)技術(shù)和工藝的日趨成熟，不同廠(chǎng)家設(shè)備間的差距也在逐步縮小，未來(lái)更多的將是產(chǎn)品售后服務(wù)的較量；此外，破碎機(jī)作為典型的礦山設(shè)備，其體積龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一旦出現(xiàn)故障，需要人員及時(shí)進(jìn)行維修，否則會(huì)直接影響整體生產(chǎn)進(jìn)度，造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，我司也日益重視破碎機(jī)的售后服務(wù)，讓客戶(hù)享受到良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

一、服務(wù)的硬件投入

1.升級(jí)售后服務(wù)

我司在四川、貴州、安徽、湖南、江西等用戶(hù)密集的十五個(gè)省份成立了售后服務(wù)，目前該網(wǎng)絡(luò)還在不斷升級(jí)，旨在快速響應(yīng)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)的需求，如遇設(shè)備故障，24小時(shí)內(nèi)上門(mén)提供技術(shù)支持或?qū)嶋H解決。有些服務(wù)已設(shè)立專(zhuān)門(mén)的配件倉(cāng)庫(kù)，一旦客戶(hù)破碎機(jī)的錘頭、襯板等配件需要更換，可就地取材。

2.配備售后服務(wù)車(chē)輛

“工欲善其事，先利其器”，為了將售后服務(wù)工作做到位，前期準(zhǔn)備工作也是要的。為此，企業(yè)總部為每個(gè)服務(wù)統(tǒng)一配備專(zhuān)門(mén)的服務(wù)車(chē)輛，并進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，使服務(wù)人員不為代步工具發(fā)愁，快速到達(dá)客戶(hù)的破碎機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)。

二、服務(wù)的軟件投入

1.訓(xùn)練有素的服務(wù)團(tuán)隊(duì)

如何培養(yǎng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)意識(shí)是員工進(jìn)入售后團(tuán)隊(duì)后的修課，尊重服務(wù)好客戶(hù)才能獲得良好的口碑，贏得對(duì)方的信賴(lài)，現(xiàn)在這些團(tuán)隊(duì)深夜加班加點(diǎn)為客戶(hù)清點(diǎn)配件、驅(qū)車(chē)到達(dá)偏遠(yuǎn)的設(shè)備生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)已屢見(jiàn)不鮮。

2.言出行的企業(yè)

凡購(gòu)買(mǎi)鼎力破碎機(jī)的用戶(hù)，廠(chǎng)家將為其供應(yīng)價(jià)格優(yōu)惠且質(zhì)量的錘頭等配件，且針對(duì)不同型號(hào)的設(shè)備，我司可繪制圖紙量身定制。為破碎機(jī)配備節(jié)能的轉(zhuǎn)子，來(lái)提率，節(jié)約成本。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，客戶(hù)相對(duì)于破碎機(jī)的價(jià)格，將會(huì)更加看重廠(chǎng)家的售后服務(wù)，的售后服務(wù)意味著更少的設(shè)備維護(hù)成本和舒心的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)客戶(hù)終的購(gòu)買(mǎi)決策起著重要的影響。我司的破碎機(jī)產(chǎn)量為50-3000噸/時(shí)，歡迎您了解咨詢(xún)。